游戏给我充值和进度都清零了

2月29日开始玩，然后觉得不错，就想体验其他角色，就把角色，体力，宝箱都买满了，昨天打到七星了，今天早上起来进游戏一看，游戏进度清零了，然后充值也没了，变成一个新账号了，求解释，另外，我是用微信登录的。

图一是现在进游戏的画面

图二是查看的充值记录