游戏崩溃了，买了高级通行证的玩家怎么办？

官方工作人员辛苦了，我想反馈的是我已经买了三个赛季的通行证，现在是赛季末，我已经39级了，如果游戏崩溃导致我没达到42级希望老板能给我补回来一下，或者推我三十元也可以。