客服能进来一下吗？禁言问题

咳咳，我都不知道我说了什么被禁言。然后呢，按照你们微信公众号的流程申诉之后就给了我一封这样的邮件，因为开头写的不回复，所以我也没有回复。进游戏禁言问题还是没有解决。请问，我的禁言应该怎么办？