关于6月20号晚上热血航线官方网络波动对玩家造成损失的补偿建议

首先问题是热血航线手游官方因为自己服务器网络波动问题造成一部分玩家在为期10天左右的活动的最后冲刺阶段充值金钱之后兑换游戏道具不到账，但是幻彩之石又扣除，导致玩家有资格购买入场券却无法购买入场券，或者已经充值成功却无法刷新技能导致活动无法正常进行。网络波动兑换金果失败的玩家，充值购买意图肯定是为了参与青雉活动，这个毋庸置疑，我还三番五次充值，是因为结算时间将近，分数离最高奖励又非常接近，被官方原因吞掉幻彩石之后还在充值是着急参与活动的最后阶段，给自己这段时间一个交代。最后因为你们问题，我没有参与成功。十多天的活动我没有正常结束。官方给出的方案是时候返还未正常购买金果的幻彩之石，打个比方你们举办的活动，规定好活动日期，玩家报名消费进行了全部比赛，因为主办方问题决赛的时候你不让部分选手参赛了，也不延期比赛，最后说返还玩家的决赛入场券，但是决赛都已经结束了，玩家拿入场券来干嘛，玩家购买入场券的目的有达到吗。这种问题我相信主办方要么就退回别人的报名费，要么就延期比赛，要么直接给别人活动奖励。而你们的处理方式我认为有待商榷。基于以上我给到我认为合理的建议是以下之一 1.推迟结算时间，履行一开始官方公告给玩家的足够活动时间 2.官方目前已经结束此次活动，对于类似情况的玩家应该给予相信的活动补偿（活动当天最高前十奖励100星石以及自选战意卡）并返还当天参与青雉活动所消耗的幻彩之石 3.对这部分玩家进行退款，所退款项包括参与此次青雉活动的所有消费，因为这是一个连续性活动，这个活动有他的规则，玩家对前两关的投入也是为了总分，因贵公司单方原因造成玩家无法正常结束活动也不给予时间补偿的理应返还玩家参与此次活动的投入（仅仅是金钱上），还不包括时间的投入。如果仅仅是返还玩家被吞掉的幻彩之石，这是最最基本的义务。而玩家此次充值本身已经违背了他们的初始意愿，玩家要买票上船，却得到一张废票，告诉你这张票之后还可以去坐车。我也不愿意猜测此次网络波动是人为造成的，但是出现了这种情况却不给予活动本身进行补偿，只是对当天的严重错误进行理应的补救，不知道能否构成欺诈，但也严重侵害了消费者的权益。不管于情于理，官方应该针对自己的原因造成的不良后果给予玩家合理的解释和补偿，而不应该让玩家来承担这个损失而寒了广大玩家的心，至少我作为海迷希望看到自己追的一款游戏的运营商不是一个无良运营商。我认为我给出的三个方案都是基于此次事件非常合理的方案，我也相信官方运营团队做此次活动的目的不是为了坑钱，而是大家得到自己想要得到的。既然犯了错，就应该承担责任，如果第三方案有难度，第二个方案数据上的补救不应该很有难度。我一个是给自己花费了大量金钱和时间进行维权，二个是对官方转达很大一部分玩家的寒心，公告不能每次都是希望玩家来理解和支持，至少官方也得表达出自己的态度。我希望官方能有针对此次事

件的一个回复，而不只是单单对于20号晚上充值失败事件的一个敷衍。