部落冲突账号转移

我需要把安卓手机上得部落冲突转移到苹果手机上 ，但是后台客服给的操作步骤 有些不记得 之前弄过没通过就没玩了 最近想玩但是安卓手机不经常带在身上 ，寻求官方大佬能不能通过其他方式来验证信息 比如手机号 身份信息之类