关于下载问题

兄弟们，我有个国外朋友，她下游戏的时候一直卡在加载界面，一直是0，不提前下载数据，不提示登录账号，流量无线网都试过了，应该不是网的问题，是锁区？还是什么原因呢，想问问各位朋友，谢谢