请问一下，如何能在不知学籍号和以前的游戏账号的名字和完了多久的游戏，反正就是一个字，我忘了啥时候了，因为我之前用的那个手机换了，所以我买了个新的，然后就成了40级到2级的小菜鸟，我很想要回我之前的号阿，那个号弄了我很多的心血呀