AI客服让我留ID先说问题有什么意义？？？

几天不理我，在我刚才开会的时候，冷不丁地人工客服回我了？

人工客服看不到历史信息吗？？？？几分钟没回就对话结束了再找人工客服又让我留ID？

小白的客服机制就是为了气死玩家的？？？？