求问云进度同步问题

手机和平板都下了，在平板玩到一定进度以后点了保存数据，然后删掉了，打开手机的下载了数据发现还是手机之前的进度，然后赶紧回到平板下回来看一眼，结果进度也变成了手机上的，之前平板的进度和买的武器都丢了，求问客服怎么办