2023年1月19号下午在玩3950关时，还剩十几步，游戏界面显示还有6个海螺要消，但游戏中无海螺，走掉所有步骤后仍没有海螺出现，随后充值6元，买了6000金币，花5000金币增加十几步后仍没有掉海螺，在还剩3步时截图保存，根据APP帮助指导，加入官方QQ反映情况，才发现当天有多人反映，QQ群主以解决不了为由推诿找APP客服，再说几句就把几位反映者踢出群，有玩家发微博被删。我在与APP客服沟通要求返还所花金币时（不是退钱），客服以海螺是正常掉落为由拒绝，对我提供的证据视而不见，钱虽少但此公司处理问题的蛮横态度伤害了玩家感情，对此将维权到底！我充值是买游戏不是赌博，客服的意思就是会掉，但什么时候会掉说不准，怪我充值太理智了呗？应该继续充肯定能掉，你们是抢吗？肯为游戏花钱，是玩家对游戏的最大肯定，是游戏公司的财富，此团队真是彰显格局！