求助🆘我的600蛋币被吞了

充值了198，抽了俩次，第三次抽，游戏卡顿了一下，然后蛋币被消耗，但是没有抽奖，重启游戏没有退还，邮件没有，但是有记录😅😅😅

麻烦处理一下，我没想到这种事被我遇上了，找客服电话找不到，打电话都是机器人，我真的会谢