刚开服玩的账号，为什么下回来什么都没有了。

刚开服的时候玩了一段时间，最近下回来想再玩玩，但是发现以前所有买的角色和装扮都没有了，等级也变成一级。但是绝对是老账号，因为我一进去并不需要我设置名字，也没有新手教程，一进去就能开始游戏，但是所有以前的东西都丢失了，这是怎么回事啊？