为什么我没有转免奖励啊？

第一次购买，制作组那时候做了蠢事就退了，第二次听他们说这游戏好起来了，就又买回来了，但是太难且没时间就没咋玩，最近听说他转免了，又可以在手机上玩，就下回来，继承电脑端账号来玩了，我看一些up主视频上说，没满两小时的，满两小时后就会给补偿，但我都玩了十多个小时也没有啊是需要端游时长到两小时吗？