卡点拍卖钱没有了装备也没有了

刚上线看到下午拍卖的凝虚项链，被抢了，邮件钱领取后去看了还有三分钟，就等着最后5秒点的拍卖。然后装备没有钱也没有了。刷了一天存的100多k的金币，真难受。能处理下不？