闪退

刚开始玩，不知道为啥，打开游戏两分钟必然闪退，刚创建好角色还在过动画就闪退了，想要客服反馈结果客服在游戏里，也两分钟闪退了，试了4、5次任然如此，出来问问什么情况？

手机红魔8gen2/运行16G/储存剩520多G/权限都打开了/游戏设置在开始界面调整了没用，高和低都闪退/目前就幻塔出现问题其他正常