元气官方管管这里

#元气骑士 我于旧版本购买了玉兔皮肤，上传存档并确认上传成功后更新新版本，安装新版本后，我玉兔不见了。小鱼干已扣除，且未返还。

联系官方QQ迟迟未获得回应。

后续

1.我确认17日购买了玉兔并存档，但客服告知后台数据显示我18日1点多是那几天第一次存档，完全没有17日存档的记录，但我确为17日晚更新的游戏。

2.我17日晚发现丢失玉兔第一时间添加了客服QQ。并于18日第一次联系客服。

3.客服告知小鱼干会跟随云存档下载且可以被玩家回档。并告知我可以选择回档到14日存档。我因为18日之后打了大量蓝币拒绝了。

4.下次牢记自己小鱼干或者蓝币的数量以确认后台数据。

另，我的情况出现于旧版本存在未完成地牢的情况下进行购买皮肤存档并更新。大家尽量避免此情况。