之前买的宝钻使徒返场，更新后我号直接没了

买了宝钻使徒后有段时间没玩，更新后上线一看，号直接没了，什么问题？？？现在虽然下了云存档，但我宝钻使徒直接没了，就想请问一下怎么解决