请37手游正面回复有没有做过如下非法行为？

20250119，停车场奖励出现bug，奖励重复发放。20250221，游戏方在回收多发的道具时，错误的将玩家自己充值购买的道具一并占有回收，同时将玩家自己充值升级的人物天赋能力一并清零。

涉及玩家几百人，涉及金额超百万。至今未补偿或纠正其非法行为。