工商管理专业三下乡社会实践活动（全椒县襄河镇养老服务中心）

工商学子三下乡：智慧赋能养老，温情传递关怀——赴全椒县襄河镇养老服务中心开展社会实践

通讯员： 闫晓宇、彭林

滁州学院椒陵实践小组为深入探索数字化赋能养老服务的新路径，提升老年人生活质量，滁州学院工商管理学院“椒陵实践小组”于2025年6月15日赴全椒县襄河镇养老服务中心，开展为期3天的暑期“三下乡”社会实践活动。本次活动以“数字技术与管理创新助力养老”为主题，通过知识宣讲、智能产品教学、需求调研、健康讲座、互动游戏等形式，为当地老年人送去关怀与温暖，同时为社区养老服务体系优化提供专业建议。团队以工商管理专业知识为支撑，将理论与实践深度融合，展现了新时代青年的责任与担当。

一、数字赋能，普及智慧养老理念

活动首日，实践团队在襄河镇养老服务中心举办了“数字化养老知识宣讲会”。工商管理专业学生结合自身学科优势，向老年人详细讲解智慧养老的概念、优势及实际应用场景。团队成员通过PPT演示、视频案例和实物操作，生动展示了智能健康监测设备（如智能手环、血压仪）、线上就医平台、生活服务APP（如外卖订购、社区服务预约）等工具的使用方法。现场气氛热烈，老人们纷纷举手提问：“这个手环能测心率吗？”“怎么用APP挂号看病？”针对老人的疑问，团队成员耐心解答，并手把手教学。

案例聚焦： 82岁的张奶奶因子女在外地工作，日常就医成为难题。团队成员为她下载了“百度健康”APP，并一步步指导她注册、预约挂号、查看电子病历。张奶奶激动地说：“以前总担心自己不会用手机看病，现在学会了这个，以后看病方便多了！”团队还为她赠送了智能手环，帮助她实时监测健康数据。这一案例成为宣讲会中的典型，让更多老人意识到数字技术带来的便利。

二、健康讲座与互动游戏：身心关怀双管齐下

在养老服务中心活动室，团队开展了“老年人健康管理讲座”，讲解高血压、糖尿病等常见慢性病的预防与护理知识。讲座中，成员们通过模拟演示，教老人正确测量血压、血糖的方法，并分发健康知识手册。讲座后，团队设计了一系列互动游戏，旨在促进老人身心活力。

游戏环节亮点：

1.

“记忆大挑战”：利用卡片匹配游戏帮助老人锻炼大脑，王大爷在游戏中表现出色，笑着说：“没想到我还能赢年轻人，脑子还没老！”

2.

“健康知识问答”：结合讲座内容设计趣味问答，答对者可获得小礼品，李阿姨连续答对三题，自豪地展示奖品：

三、深入调研，精准把握养老需求

为提升服务的针对性，团队设计并发放了《社区智慧养老服务需求调查问卷》，覆盖50余位老人。问卷内容涵盖日常健康管理、社交娱乐、生活便利性、智能设备使用意愿等维度。针对部分老人视力不佳、听力障碍的情况，成员采用一对一访谈、辅助填写的方式，确保数据真实有效。调研结果显示：

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健康需求：78%的老人希望定期获得健康监测与疾病预防指导；

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社交需求：62%的老人表示渴望参与集体活动，减少孤独感；

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技术需求：超过50%的老人对智能设备操作存在困难，但85%愿意学习使用；

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特色需求：部分老人提出希望开设书法、戏曲等文化兴趣班。

典型案例： 在走访中，团队成员发现76岁的刘大爷因行动不便，长期依赖家人代购药品。团队建议养老服务中心引入“智能药盒+配送服务”系统，并与中心负责人沟通后，成功推动试点应用。刘大爷使用后感慨：“再也不用麻烦孩子了，这个药盒会提醒我按时吃药，服务中心还能帮忙送药，太贴心了！”

四、管理创新，提出优化建议

依托工商管理专业知识，团队结合调研数据与实地考察，为襄河镇养老服务中心提出系统性优化方案：

1.

构建“社区-家庭-志愿者”三方联动机制：通过数字化平台实现老人需求发布、家属远程关注、志愿者服务对接。例如，家属可通过平台查看老人健康数据，志愿者可认领服务任务获取积分；

2.

“阶梯式培训体系”：针对老人数字技能水平分层教学，初级班教授基础操作（如微信通话、看新闻），中级班拓展生活服务APP使用，高级班引入智能设备维护；

3.

“时间银行”互助激励模式：鼓励低龄老人为高龄老人提供帮扶（如代购、陪聊），服务时长可兑换健康检查、兴趣课程等福利，形成良性互助生态；

4.

“文化养老”特色项目：根据调研需求，建议开设书法、戏曲、手工等兴趣班，并联合当地文化机构提供师资支持。

负责人反馈： 养老服务中心王主任对建议高度认可：“这些方案既解决了我们的现实痛点，又引入了创新机制。尤其是‘时间银行’，能有效调动老人积极性，减轻服务压力。我们将尽快落实试点计划。”

五、暖心服务，传递青春温度

活动期间，团队成员不仅提供技能培训与健康服务，更以真诚陪伴温暖老人心灵。每天清晨，学生与老人一同晨练太极；午后在庭院开展“故事会”，老人讲述人生经历，学生认真记录；傍晚为行动不便的老人打扫房间、整理物品。一位独居老人拉着队员的手说：“你们来了，这里热闹了，我心里也亮堂了。”

六、实践感悟：专业与责任共成长

活动结束后，团队负责人陈冬林同学表示：“这次实践让我深刻认识到，工商管理不仅是数据分析与决策优化，更是以人为本的服务设计。当看到老人学会用手机视频通话时脸上的笑容，当我们的建议被采纳时，我感受到专业知识的真正价值。”队员陈冬林分享道：“与老人的互动让我学会了倾听与共情，他们的人生智慧教会我们许多课本外的道理。

指导老师彭林总结：“本次活动将‘管理理论’与‘社会需求’紧密结合，学生不仅提升了调研分析、方案设计能力，更培养了社会责任感。未来，我们将继续深化校企合作，推动更多实践成果落地。”

七、未来展望：持续助力，构建长效服务机制

团队计划将襄河镇养老服务中心设为长期实践基地，每学期组织志愿者开展服务。

结语

此次“三下乡”社会实践，滁州学院工商管理学院叫林实践小组团队以专业赋能养老，用行动传递温情，为全椒县襄河镇养老服务中心带来了切实改变。团队不仅解决了老人现实需求，更通过创新方案为社区养老服务体系注入新活力。未来，他们将继续以青年之力，助力构建“老有所养、老有所乐、老有所为”的和谐社会，书写新时代工商学子的责任担当。

供稿单位： 滁州学院工商管理学院

撰稿人：闫晓宇

指导老师：彭林