本人被恶意异地登陆使用非官方客户端封号

8/12号被封号10年，本人中山ip 8/12号新疆登陆游戏后恶意使用非官方客户端封号，提示邮件也没有提示，最后封号还是我朋友告诉我的！非常憋屈！能否客观处理玩家的问题，而非一棍子打死呢？维护游戏的话环境固然是首要，但是这种问题也希望官方可以有所作为，惩罚我们也接受，毕竟自己也没有保护好账号，但是直接封号10年是否过于不负责任了，更是一种懒政的行为。