求帮助！！！

家长给卸载了重新下载回来以后，点击立即同步，就出现了这样子模糊的画面，怎么 弄都没有用是怎么回事？是bug吗，真的很不想丢失账号，还是玩了很久的，有没有大佬解答一下，账号还找不找得回来？谢谢了