我有一个问题请您解答我在前天12点抢到了资格但进小程序让退出重进我重进后就让我去taptap跳转我回到taptap查看抢到的资格却没有跳转只剩下已领取没有去兑奖现在是小程序进不去taptap也跳不了也没办法获得新的资格了