兑换码用完不给我奖励咋办？

就是我签到八天了，把所有兑换码都留在今天用，但是我的马神珠和马年大吉都没拿到。

兑换的时候提示领取成功，但是背包里没有出现，紧接着就突然卡退出去了，重新上线后背包里依旧没有，但是兑换码用不了了

马年大吉和马神珠都是这样，因为以为不会有第二次了，所以就没录视频

怎么办啊