问一下这游戏我当年的氪金人物怎么恢复

21年这游戏刚出的时候玩的，一直玩到那个维京风的双斧角色出来，每个角色都买了，但是现在几年没玩手机也换了，结果存档和氪金角色全没了，我也找不到当年的消费记录了，还有办法找回来不