修2充值是多充一次才能到账吗

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我在修仙家族模拟器2中充值一笔月卡订单实际未到账我联系在线客服客服和我说再次点击充值看看能不能到账我这边按照客服的要求点击第二次付款充值到账了但是我的苹果帐户产生了第二笔未支付的月卡订单我游戏中也只到账一笔月卡的数量我联系苹果客服说要求取消这笔订单但是没有成立请问你们游戏充值是需要买两次吗