关于账号不存在

在今年2月份，我在jiao yi猫平台买了个账号，完了一月左右就没玩，然后今天开始想打开玩玩的，密码输了几次不对，想的是不是把密码忘了，然后我忘记密码选择重新改个密码，结果系统显示该账号不存在是什么情况？ 请教下朋友们五行师的客服怎么联系