客服，处理不当，不拿普通玩家当人

事情是这样的，账号被盗，客服封号，我要求解封，不是本人操作，系统能检查，账号在哪里登录，一个月时间，跟我回复的狗屁不是，你们看看下面这个是米哈游戏社说的

当前状态： 已完成

提交时间：2020-12-15 16:46:21

客服受理：2020-12-15 18:50:55

完成评价：2020-12-16 12:45:52

客服回复

回复时间： 2020-12-15 22:05:20

客服： 亲爱的旅行者您好，欢迎来到提瓦特大陆~

请您先不要着急，麻烦您以“被盗申诉”为标题发送邮件到邮箱tousu@mihoyo.com；

请您在邮件中提供下述资料以便我们进行验证（请保证您所提供资料的真实有效性）， 您需要提供的信息如下：

1、通行证账号：手机、通行证ID、角色ID

2、需要手持身份证件照片（多角度，至少 2 张，证件照片不可对信息有任何遮挡，证件信息需清晰可见）

3、至少5笔充值订单截图（充值次数不足的，需全部提供）

4、游戏登录页截图（如有）

5、常用登陆机型设备信息截图

6、您当时绑定的手机实名截图（需要和提供的身份证一致的，手机实名信息可登入手机运营商网站查询）

7、绑定邮箱发送邮件（若未绑定邮箱可使用其它邮箱发送）

8、账号被盗日期

温馨提示：

1）身份证照片上信息和账号注册身份证信息必须一致；

2）我们会在收到您邮件的2-5个工作日内处理；

祝旅行者旅途愉快，提瓦特大陆等待着您的探索，后续有遇到什么问题的话，欢迎再来找客服娘进行反馈哦，客服娘也期待旅行者可以为本次的服务进行评价呢~

回复时间： 2020-12-15 18:50:55

客服： 正在处理您的反馈啦~当前可能有较多玩家在咨询，客服需要一点时间来回复，感谢您的理解~

回复时间： 2020-12-15 16:46:21

客服： 您的问题已经成功提交，客服将在接到消息后的1-2个工作日内给您反馈，请耐心等待~

这是邮箱说的

您好旅行者

请问您提供的账号是什么被盗情况？

当前绑定手机未变更，未绑定邮箱，请问是什么情况？

米哈游客服娘(=ﾟωﾟ)ﾉ

我就解释，

就是我账号被别人登录了 我不知道，然后账号被封了，我早上玩一会就下了，下午登录的时候，看到被登录了，然后晚上就被你们封号了，我也不知道，客服说账号被盗，申诉

是账号被盗了，其他我也不知道，所以就来找你们申诉一下，我没有开挂，上面说我开挂了，被封了，我就想起来下午账号被别人盗了

账号被盗，别人拿去开挂，我是怎么想的，因为我上午玩完，就退出游戏了，下午登录游戏，看到账号在别出登录，我就赶紧登录，改密码，我以为就是普通的账号被盗，谁知道他开挂，然后晚上我登录游戏被你们封号了，过程就是这样

到头来给我就这个

您好旅行者

账号封禁针对使用第三方工具导致，检测到您的角色存在违规行为的操作下才会进行处理，请保管好账号安全信息不要泄露哦。

我跟客服，说了半天，号被盗了，要求解封，你们身份证照片全要走了，处理半天，跟没处理有什么区别，处理不了，要什么身份证照片，号被盗，不是本人操作，系统封号，要求，你们客服解封，照片身份证，全拿走，最后处理个检测到使用第三软件，你们就这么处理，？一个月前就跟你们客服联系，你们就给我这样处理是吧？好你们牛逼，不拿普通玩家当人

皮肤米哈佩服，佩服，佩服……