求解答呀

小程序存档之后在IPAD登着玩了，来回两下发现好友和排行榜用不了，显示数据异常，上网查了下说是找客服恢复存档就好了，但是可以一直不回复呀啊啊啊啊啊啊好崩溃啊各种方法都试过了，有没有经历过的小伙伴知道啥情况的解答一下谢谢啦