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更换了苹果手机传数据的时候发现新手机一直子加载中,进不去,就把游戏卸载了重下,结果实名制登陆以后没有我之前玩的进度了,反馈也没解决,公众号也不能明确回复怎么操作,找了好多地方都没有解决办法,拜托,这个游戏我真的玩了很久,也充了不少钱,咱们官网的工作人员能看看反馈之类的联系我帮我解决吗