菲力老师对 TapTap 的评价

您好，我是《萌萌地下城2》的作者，在9月27日之后出现了大量玩家闪退重启的情况，期间没有游戏更新，断网后则不会出现闪退，玩家用apk启动时也不会出现闪退情况。目前因为这个原因出现了大量的差评，导致评分从9.9分降到了9.8分，QAQ我好不容易运营的9.9分啊！具体现象视频已提工单
我想了解以下信息
1.作为游戏作者能做什么事情来防止出现这种情况
2.能否修复这种情况
3.如果能修复，需要多久的修复时间
4.因这种情况出现的差评能否消除
5.出现这种情况的原因