体验服跨系统角色转移问题

我体验服是安卓系统正式服号申请的体验服，但是我安卓系统正式服已跨系统角色转移到IOS系统了。

问题一，体验服“正式服账号绑定”如果解除？能绑定转区过来IOS系统上？Ps:体验服官网，提醒，亲你已经绑定过了哦。

问题二，安卓正式服号已经转区到IOS系统，那么体验币兑换奖励会到IOS正式服上？还是绑定原来安卓系统正式服号上？

期待官方人员回复下，如何解决，拜谢