更新厚登陆不上

我想问问我从9月份大更新后一直到现在都没办法登陆游戏，都是初页面加载进度条到顶点了都不能进游戏然后再随意点一下屏幕游戏就直接闪退！问了客服无数次没有一次解决！都是在踢皮球随便搪塞我！我已经找不到办法了！有人知道是为什么吗？卸载重新下都没用，渠道服官方服下载的都登不上去！就连tap下载的也登陆不上去！我现在就只想知道这是为什么……