@胜利女神：新的希望，需要快递单号

我要查询“妮姬寻宝大冒险”半周年活动的实物奖励物流单号。我在活动中兑换了半周年AR镭射票，上个月23号到的，但我暂时取不了，快递就放门卫室了，但我这两天去找的时候丢了，我要查，就说要单号，活动在游戏里早下了，我上哪找去，找客服也是一堆AI机器人，打电话还是AI，这些AI到底能解决什么事？