ononth对 TapTap 的评价
修改于
2022/11/19一时心急骂了一句话希望tap变好，却被当成恶意攻击来屏蔽处理。
这何尝不是一种笑话？
每次QQ人工反馈问题时，
那个人工就被贵公司的规定限制住了智商。
每次反馈问题，
每次都是“理解心情”“反馈给相关同事”，
每次都没有给我解决问题，
甚至出了岔子。
还得用户给你说为什么出了岔子，
这是顺序问题，小学生都会。
等一句道歉，
等了五个月都没有等来。
用一句你们tap自己视频说过的一句话：
当你不喜欢一款游戏时，你有权利用脚投票。
同样的，
当我不喜欢一款软件时，我亦有权利用脚投票。
用户的体验是关键的，
不是所谓的界面优化。
用户的要求都听不明白，
何来的tap？
这何尝不是一种笑话？
每次QQ人工反馈问题时，
那个人工就被贵公司的规定限制住了智商。
每次反馈问题，
每次都是“理解心情”“反馈给相关同事”，
每次都没有给我解决问题，
甚至出了岔子。
还得用户给你说为什么出了岔子，
这是顺序问题，小学生都会。
等一句道歉，
等了五个月都没有等来。
用一句你们tap自己视频说过的一句话：
当你不喜欢一款游戏时，你有权利用脚投票。
同样的，
当我不喜欢一款软件时，我亦有权利用脚投票。
用户的体验是关键的，
不是所谓的界面优化。
用户的要求都听不明白，
何来的tap？
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至于在线小伙伴们，虽然有时候会呆呆的（划去，但还是让咕噜为Ta们辩解几句，每周都会有5位数的用户通过联系在线小伙伴咨询、解决问题，从账号相关到内容审核、云玩咨询、新游上线时间、游戏更新等五花八门的问题，为了能够更有效的接待来访的用户，也会对接待流程做规范，过程中难免会出现接待不周的情况，这一点我替在线小伙伴向Tapper道歉，同时也请你理解在线小伙伴，Ta们接受到了很多来自用户负面的情绪，也会有情绪低谷，毕竟他们不是真的机器人。当然啦，内部本身也会有对应的机制来不断优化、完善接待流程，这一点是一直持续在做的。
至于Tapper最后的一句话，只要不是发布违规内容，是表达自己真实的感受，无论Tapper用什么方式投票，投什么票我们都支持