
系统差异化的核心在于通过独特功能或价值主张与竞争对手区隔,支撑企业差异化战略。主要体现在:
1. 价值导向
从客户视角出发,构建多系统视角(如功能、服务、体验)形成价值区隔,例如通过个性化定制提升客户粘性。
2. 系统分层
• SOR 层(标准化运营):稳定底层流程
• SOD 层(差异化运营):快速响应市场,1-3 年迭代周期,直接贡献收入与利润
3. 敏捷治理
需平衡稳定性与灵活性,例如安卓系统通过分区挂载机制实现 boot 镜像的差异化处理,既保障安全又支持快速更新。